プライバシーポリシー

アカウント情報と利用目的

VPNFileではメールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。アカウント情報は本人確認、サブスクリプション情報の提供、サービス利用権の管理に使用します。パスワードは元に戻せない形式で保存し、カスタマーサポートでの本人確認には使用しません。

注文記録には、選択したプラン、金額、決済状況、取引IDが含まれ、サービスの有効化、照合、返金処理に使用します。お問い合わせ時にお客様が入力した説明や添付ファイルは、問題の調査に利用します。パスワード、完全なサブスクリプションURL、決済情報に含まれる機密情報は添付しないでください。

ノーログ方針と接続データ

VPNFileは、ネットワーク高速化サービスを通じてユーザーがアクセスしたウェブサイトを記録しません。閲覧履歴、接続先ドメイン、DNSクエリの詳細、通信内容を保存せず、アカウントと具体的なアクセス先を結び付けた利用記録も作成しません。

接続中は、データ転送と接続管理に必要な範囲でのみセッション状態を処理します。一時的なセッション状態は接続終了後に消去し、追跡可能な接続ログとして長期保存しません。アカウントの累計通信量とサブスクリプションの状態は、料金計算と利用権の確認に使用しますが、具体的なアクセス先は含みません。

ウェブサイトおよびパネルでは、不審なリクエストを防ぐためのセキュリティ記録が生成されることがあります。これらは高速化接続のログとは分けて管理し、セキュリティ調査のみに使用します。調査目的の達成後に削除し、ユーザーの閲覧行動を再現するためには使用しません。

アクセス解析とローカルストレージ

ウェブサイトのアクセス解析は、ページ閲覧、流入元、ボタンの利用状況を把握し、コンテンツや操作手順の改善に役立てます。対象はウェブサイトとパネルに限られ、サブスクリプションの接続先からアクセスする他のウェブサイトには及びません。ページのURLや公開フィードバックに個人の機密情報を入力しないでください。

Cookieとローカルストレージは、必要なセッションの維持、言語設定、ログイン状態の保存に使用します。パネルで後続のリクエストを確認できるよう、ログイン情報をブラウザーのローカルストレージに保存する場合があります。ログアウト後は、共有端末でパネルのページを閉じてください。ブラウザーのサイトデータを削除するとローカルの状態も消去できますが、再ログインや設定のやり直しが必要になる場合があります。

外部決済と情報開示

決済方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。決済の承認、資金移動、および関連する取引情報は、各決済サービスまたはネットワークによって処理され、それぞれのプライバシー規則が適用されます。VPNFileが受け取るのは注文確認に必要な決済結果と取引IDのみです。決済アカウントのパスワードをカスタマーサポートに提供する必要はありません。

技術上必要な処理は、サービスの提供、決済処理、運用の維持に限られます。お客様の許可がある場合、サービス提供に必要な場合、または法令上必要な場合を除き、アカウント情報を無関係な第三者に開示しません。法的根拠に基づくデータ開示請求を受けた場合は、請求の根拠を確認したうえで、実際に保有し、提供が必要な情報のみを取り扱います。

データの保管と削除申請

アカウント情報は、アカウントが有効な期間中保管します。注文および返金の記録は、取引確認、紛争対応、適用される法的義務に必要な期間が終了するまで保管します。お問い合わせ、セキュリティ事案、アクセス解析のデータは、それぞれの利用目的に必要な期間のみ保存し、その後削除または匿名化します。すべてのデータに一律の保管期間を設けているわけではありません。

情報の確認、訂正、削除をご希望の場合は、パネルにログインし、お問い合わせフォームから、対象となるアカウントと処理の範囲を明記して申請してください。誤削除を防ぐため、処理前にアカウントの管理権限を確認します。削除後はサブスクリプション情報を引き続き利用できなくなる場合があります。法令上の保管義務がある情報や、紛争に関連する記録は、利用目的を制限して保管し、保管の根拠がなくなった後に削除します。

ポリシーの更新とプライバシーに関するお問い合わせ

データの取り扱いに変更があった場合、VPNFileは本ページを更新し、ページ上部の最終更新月を変更します。収集範囲、利用目的、ユーザーの権利に関する重要な変更は、ウェブサイトまたはパネルでお知らせします。法令により別途同意が必要な場合は、該当する処理を開始する前に説明します。

本ポリシーまたは個別の情報の取り扱いについてご不明な点がある場合は、パネルのお問い合わせフォームからプライバシーに関するご意見をお寄せください。サービスの利用条件と返金に関する取り決めは利用規約をご確認ください。本ポリシーは、関連する取引条件に代わるものではありません。