利用規約

サービス内容と提供範囲

VPNFileは、サブスクリプション形式の国際ネットワーク高速化サービスを提供しています。サブスクリプションファイルで地域別の接続先を管理でき、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。対応範囲は90+か国 / 240+回線です。選択できる接続先は、ユーザーパネルおよびサブスクリプションの更新内容をご確認ください。ページ上の表示例はリアルタイムの稼働状況を示すものではありません。

本サービスはネットワーク接続機能を提供するものであり、第三者サイトのアカウント、コンテンツ利用許諾、会員特典を提供するものではありません。海外サイトへアクセスする場合も、各プラットフォームの地域、アカウント、コンテンツ利用許諾に関する条件に従ってください。クライアントとサブスクリプション情報は、ユーザーパネルから取得できます。

アカウントと契約ルール

メールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。パスワード、サブスクリプションリンク、ログイン状態は適切に管理してください。サブスクリプションリンクはアクセス認証情報です。公開ページへの掲載や他人との共有はお控えください。漏えいや不審な利用に気づいた場合は、速やかに認証情報を変更し、パネルからチケットでお問い合わせください。

同時接続台数に制限はありませんが、ご本人のデバイスでの利用に限ります。アカウントの転売・貸与、サブスクリプションの第三者との共有、公開プロキシの構築は認められていません。ご自身のアカウントで行われた利用については、ユーザーが責任を負うものとします。

月額契約の通信量は、利用開始日を基準に毎月リセットされます。契約期間中にアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて換算されます。通信量パックは使い切るまで有効で、期限はありません。お申し込み前に通信量、料金、課金方法をご確認ください。お申し込みと注文の手続きはユーザーパネルで行えます。

適正な利用について

ユーザーは、所在地およびサービス利用に関係する地域の法令と、アクセス先のウェブサイトの利用規約を遵守してください。詐欺、他者のシステムへの侵入、悪意のあるプログラムの配布、知的財産権の侵害、他者の情報の不正取得など、違法行為への本サービスの利用は禁止されています。

接続先への攻撃、他のユーザーの接続妨害、ネットワークリソースの濫用、本サービスを利用した無許可の自動アクセスは禁止されています。不審な利用が確認された場合、VPNFileは状況を調査し、必要な措置を講じることがあります。措置はリスクの程度に応じて行い、通常の利用のみを理由に制限することはありません。

サービスの提供状況と責任

接続状況は、ユーザーのネットワーク、通信事業者のルーティング、デバイスの設定、回線メンテナンス、アクセス先のプラットフォームの規則などに左右されます。VPNFileは、場所や時間を問わず接続できること、また特定の第三者サービスが継続して利用できることを保証しません。量子暗号を利用していても、デバイス、パスワード、アクセスするコンテンツの安全管理はユーザーご自身で行ってください。

障害が発生した場合は、まずトラブルシューティングをご確認のうえ、発生時刻、OS、接続先、エラーメッセージを添えてお問い合わせください。パスワードやサブスクリプションリンク全体は送信しないでください。法令上VPNFileが負うべき責任は免除されません。本サービスが管理できない第三者サービスの停止、コンテンツの変更、間接損害については、適用法令に基づき責任の範囲を判断します。

返金の申請と手続き

初回のお支払いから60日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。ユーザーパネルにログインし、お問い合わせチケットから該当する注文情報を添えて申請してください。返金申請にあたり、利用に満足できなかった理由を説明する必要はありません。

確認のため追加情報をお願いする場合は、アカウントと注文の確認にのみ使用します。決済パスワードなどの機密情報は提供しないでください。返金の進捗と結果はチケットでご案内します。実際の着金時期は決済事業者の処理に左右されるため、本規約では着金までの期間を定めていません。返金が完了すると、該当する有料サービスの利用権は終了します。

アカウントの停止・終了と規約の変更

違法利用、転売・共有、サービスへの攻撃、その他本規約への重大な違反があった場合、VPNFileは該当アカウントを制限または停止することがあります。必要に応じて、まずリスクのある利用を一時停止し、その後事実関係を確認します。措置に異議がある場合は、チケットから事情をお知らせください。アカウントへの措置によって、法令上認められた返金その他の権利が当然に失われることはありません。

サービスのルールに変更があった場合、本ページの規約と最終更新月を更新します。利用上の権利に重要な影響がある変更は、サイト内のお知らせまたはユーザーパネルで通知します。変更によって、すでに成立した注文に関する法定の権利を遡って制限することはありません。変更に同意いただけない場合は、その後の利用を中止し、既存の注文についてチケットからご相談ください。