服務條款

服務內容與範圍

VPNFile 提供跨境網路加速訂閱服務，使用者可透過訂閱檔管理各地區線路，支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。服務涵蓋 90+ 個國家 / 240+ 條線路；實際可選線路以使用者面板及訂閱更新內容為準，頁面範例不代表即時狀態。

本服務提供網路連線功能，不提供第三方網站帳號、內容授權或會員權益。存取國際網站時，仍須符合目標平台的地區、帳號及內容授權規定。用戶端與訂閱資訊均可從使用者面板取得。

帳號與訂閱規則

無須電子郵件地址，只需使用者名稱與密碼即可註冊。請妥善保管密碼、訂閱連結及登入狀態；訂閱連結屬於存取憑證，不宜公開張貼或交由他人使用。如發現憑證外洩或帳號遭異常使用，請盡快變更憑證，並透過面板工單尋求協助。

不限台數同時連線，供使用者本人在自己的裝置上使用；不代表可以轉售、出租帳號，或與他人共用訂閱、架設公開代理服務。使用者須對本人帳號下的使用行為負責。

月訂閱流量自開通日起每月重置；中途升級時，價差將按剩餘天數折算。流量包用完為止，永久不會過期。選購前請確認流量、價格及計費方式；購買與訂單處理均於使用者面板完成。

合規使用要求

使用者須遵守所在地及服務使用涉及地區的法律法規，並遵守目標網站的使用規則。不得將本服務用於違法活動，包括詐騙、侵入他人系統、散布惡意程式、侵犯智慧財產權或非法取得他人資訊。

不得攻擊線路、干擾其他使用者的連線、濫用網路資源，或利用本服務進行未經授權的自動化存取。如有疑似異常行為，VPNFile 得進行查核並採取必要措施；處置應與風險程度相稱，不得僅因正常使用而加以限制。

服務可用性與責任

連線體驗可能受本地網路、電信業者路由、裝置設定、線路維護及目標平台規則等因素影響。VPNFile 不保證任何地點或時段都能連線，也不保證特定第三方服務持續可用。量子加密不能取代使用者對裝置、密碼及存取內容的安全管理。

發生故障時，可先參閱故障排除，再提交發生時間、系統、線路及錯誤訊息。請勿提交密碼或完整訂閱連結。VPNFile 依法應負的責任不予免除；對於本服務無法控制的第三方服務中斷、內容變更及間接損失，責任範圍依適用法律認定。

退款申請與處理

首次付款後 60 天內可申請無理由全額退款。使用者可登入面板，透過工單入口提出申請，並提供相關訂單資訊以供核對。申請退款無須說明不滿意的原因。

核對期間如需補充資料，資料僅用於確認帳號與訂單歸屬；請勿提供付款密碼等敏感憑證。退款進度及處理結果將透過工單聯繫；實際入帳時間受支付管道處理進度影響，本條款不另行承諾入帳時限。退款完成後，相應的付費服務權益即告終止。

帳號終止與條款變更

如有違法使用、轉售或共用服務、攻擊服務，或其他嚴重違反本條款的行為，VPNFile 得限制或終止相關帳號。必要時可先暫停有風險的活動，再查核事實。使用者如對處置有異議，可透過工單補充說明；帳號處置不當然排除依法享有的退款或其他權利。

服務規則如有變更，本頁將更新條款及最後更新月份；若涉及使用權益的重要調整，將透過站內公告或使用者面板通知。變更不會追溯減損已成立訂單的法定權益。如不接受調整，可停止後續使用，並透過工單洽詢現有訂單的處理方式。